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    打開企業客戶
    遠程音視頻經營新篇章

    銀行 / 保險 / 證券 / 資產管理 / 汽車金融 / 政務

    應用場景

    在全渠道實施視頻互聯互通的前提下,將客戶與企業實時連接,打造遠程金融創新服務新模式

    視頻客服
    下一代呼叫中心音視頻通訊解決方案,客戶通過APP、微信公眾號、小程序、智能硬件等多種渠道,發起實時點對點音視頻通話,在視頻過程中實現電子簽名、屏幕共享、錄音錄像等功能,一站式完成視頻業務辦理。滿足視頻面簽、客服咨詢、理財雙錄、遠程開戶、視頻投保、空中保全等多行業多場景的新需求。
    智能雙錄
    音視頻結合TTS、ASR、OCR、活體檢測等AI能力,通過遠程雙錄、自助雙錄、現場雙錄等線上線下多場景進行音視頻實時錄制和智能質檢,同時支持全終端(APP、公眾號、小程序、柜面、智能機具、移動展業PAD),解決傳統雙錄業務辦理過程中的痛點,大幅提升雙錄合規率與業務辦理效率。滿足監管要求和金融業務需求(理財簽約、合格投資者認定、基金開戶、風險告知等)。
    視頻核身
    將實時音視頻與人臉核身技術整合,幫助金融機構實現遠程對客戶身份、真實意愿的核實,打擊黑產團隊與業務欺詐。提供各類認證功能模塊,包含證件 OCR 識別、活體檢測等。全面提升核身效率與業務安全性。
    遠程柜臺
    幫助銀行客戶打造7*24小時空中營業廳,利用RTC實時音視頻通訊的技術,打破時間與空間限制??蛻糁苯油ㄟ^遠程視頻方式辦理原來需要到線下網點才可以辦理的業務,隨時隨地享受銀行“面對面有溫度”的服務。
    遠程盡調
    利用AI+音視頻+RPA機器人等技術,協助客戶經理進行遠程盡職調查,自動生成盡調報告,助力金融機構響應政策號召,突破時空局限,建設非接觸式業務模式,數智化提升盡調效率。
    視頻面簽
    以音視頻通話的方式,由后臺坐席人員對客戶身份核實、業務事項核對、資料簽署、場景見證等進行在線面簽操作的全新模式。支持雙向視頻面簽(客戶和坐席實時辦理業務)與自助視頻面簽(客戶單人視頻錄制和平臺異步審核辦理業務)。
    智能機具
    結合客服中心和遠程銀行終端,由遠程視頻柜員通過全業務場景、多媒體、一對一的服務,為客戶提供專業高效、有溫度的業務咨詢與辦理服務,尤其減少了高科技產品對老年人不便。
    遠程勘驗
    遠程勘驗替代傳統現場勘驗模式,以審批機關與申請人連線,全程實行申請人自主選擇、遠程檢查、在線反饋、及時存檔,實現了踏勘核驗過程公平、透明,確??彬灜h節不變、標準統一、全程留痕。

    解決方案

    遠程銀行

    視頻保全

    證券資管

    汽車金融

    數字政務

    遠程銀行

    行業顧問
    深耕銀行業務場景,滿足遠程銀行音視頻交互需求。一站式解決高清視頻、全景錄像、智能路由、ACD排隊,音視頻呼叫等技術難題。支持移動端、VTM機、展業設備、互聯網設備等多終端接入。
    客服中心升級視頻客服
    通過RTC視頻通訊能力,為客服中心新增視頻業務受理的能力,同時整合語音坐席、文本坐席、視頻坐席實現統一排隊路由,打造全媒體客服中心。
    個貸視頻面審/面簽
    以音視頻通話的方式,由后臺客戶經理/客戶自助對身份核實、業務事項核對、資料簽署、場景見證等遠程在線面簽操作。
    投資人理財風險評估
    投資人利用手機銀行等渠道發起遠程視頻,發起單雙向視頻辦理首次理財風險評估,在線進行視頻錄制、電子簽名、風險測評、朗讀聲明等業務辦理;為原來投資人只能去柜臺辦理,提供了更便利的渠道方式。
    對公法人視頻開戶
    企業在銀行開立基本存款賬戶時,法人可通過手機銀行等渠道,以自助智能問答、實時音視頻、電子簽名、文件簽署等交互方式完成開戶意愿確認的工作,從而提升線下現場網點開戶的辦事效率。
    遠程商戶巡檢及盡調
    銀行風控部門遠程對抵押物貸款使用情況進行巡檢, 線上身份證OCR識別,聯網核身后,由客戶在線提交經營場所位置信息和現場照片截取,提交人工審核,完成后同步到銀行系統。
    網點柜臺智能雙錄
    音視頻結合TTS、ASR、OCR、活體檢測等AI能力,通過遠程雙錄、自助雙錄、現場雙錄等線上線下多場景進行音視頻實時錄制和智能質檢,同時支持全終端(APP、公眾號、小程序、柜面、智能機具、移動展業PAD),解決傳統雙錄業務辦理過程中的痛點,大幅提升雙錄合規率與業務辦理效率。

    視頻保全

    行業顧問
    針對新形勢下的監管要求,保險公司及代理人數字化轉型痛點,助力保司在現場、臨柜、遠程等不同場景下,業務辦理全面合規,包括產險視頻查勘、遠程盡調、遠程定損,壽險遠程展業、智能雙錄、視頻客服等多種場景。
    視頻客服
    作為實體柜面線上端的延續,理論上可以辦理所有類型的業務申請。通過視頻連接,可實現保全、核保、理賠調查等基本的視頻作業功能
    視頻保全
    通過實際呼叫或預約的放進,辦理保全業務,包含:退保、貸款、復效、資料變更、紅利領取等業務。話務人員先對客戶身份校驗,校驗通過后進行資料拍照留存,以及核心
    視頻理賠
    視頻理賠報案,理賠查勘,客戶經理與保安人/出險人預約遠程視頻查勘,通過線上收集驗收、調查筆錄和與案件相關的影像材料/業務系統申請錄入操作,完成保全業務辦理
    移動展業
    工作人員上門服務客戶,通過PAD、手機等移動設備終端記錄業務辦理全流程
    現場雙錄
    客戶經理與客戶在柜臺或者由客戶經理上門拜訪客戶進行現場業務辦理,線下同框雙錄見證業務辦理全過程
    視頻保全

    證券資管

    行業顧問
    滿足證券遠程開戶、客戶服務,信托VIP室現場/遠程/自助雙錄等多資產管理業務場景。結合業務需求整合活體檢測、人臉/證件識別等專業AI風控技術,全流程支持AI雙錄及內容質檢。
    投資人單雙向開戶
    客戶通過APP、小程序等渠道,以自助智能問答、實時音視頻交互的方式完成簽約等雙錄業務,支持線上AI單向開戶、人人雙向開戶、線下現場網點開戶。
    視頻投顧
    為高凈值客戶提供點對點的視頻服務,在視頻中可實現產品營銷、證券投資管理等增值服務。
    視頻客服
    音視頻呼叫中心解決方案,在手機原生通話界面實現視頻通話,一站式完成視頻業務辦理。滿足視頻面簽、客服咨詢等多種業務場景需求。
    金融雙錄
    滿足監管要求,全場景AI賦能(語音、文字、視頻等),并對音視頻進行實時智能質檢?,F場、遠程、自助等線上線下多場景、全終端的雙錄支持(APP、微信、小程序等),大幅提升雙錄合規率與業務辦理效率。
    視頻盡調
    金融機構通過視頻方式對資產端的項目背景進行盡職調查,線上身份證OCR識別,聯網核身后,由融資方在線提供相關信息和現場影音文件,同時完成錄音錄像管理,提交風險控制崗位審核,完成后同步到金融系統。
    證券資管

    汽車金融

    行業顧問
    基于遠程音視頻能力與AI技術高效適配,將傳統基于“人-人”交互的貸款面簽/雙錄全面升級為“人-機”交互模式,通過低成本的視頻客服高效解決高度規范的標準化面簽/雙錄作業流程,實現7×24全天候進件作業。同時,可根據客戶風險分級策略實現AI數字人/視頻坐席/柜面員工的流程節點互轉,并實現全流程不間斷的視頻融合雙錄存證。
    視頻面簽
    以視頻面簽、電子簽名方式進行簽約,客戶通過遠程音視頻實現與銷售顧問遠程“見面”,并對簽約過程進行錄音錄像用以存檔。
    視頻面審
    以音視頻通話的方式,由銷售顧問/客戶自助對身份核實、業務事項核對、資料簽署、場景見證等遠程在線面簽操作。
    現場貸款雙錄
    線下4S店實施專區雙錄管理,對銷售專區內金融產品的業務過程同步錄音錄像。 線上設立坐席客服,幫助客戶在遠程完成分期貸款業務辦理,全程同步錄音錄像。
    汽車金融

    數字政務

    行業顧問
    《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》提出,提高數字政府建設水平,將數字技術廣泛應用于政府管理服務,推動政府治理流程再造和模式優化,不斷提高決策科學性和服務效率。打通App、Web、微信、電話原生入口(VoLTE)、自助設備等全渠道,將業務辦理搬到線上,服務觸達更高效。
    市政熱線視頻客服
    對接小程序、APP等互聯網渠道,實現“視頻辦事”線上可視化辦公。將原本需要線下現場辦理的業務搬到線上,讓以往企業人員跑一趟或是跑幾趟才辦完的事,直接線上辦理,有問題發起視頻溝通,足不出戶,幾分鐘就能搞定。
    視頻政務大廳
    以音視頻通話的方式,由銷售顧問/客戶自助對身份核實、業務事項核對、資料簽署、場景見證等遠程在線面簽操作。
    視頻公證
    基于音視頻通訊產品,整合人臉識別、活體檢測、電子簽名、視頻連線、視頻錄制等AI技術,經商外交部,由試點館、簽證中心負責與試點公證機構和當事人的協調聯絡、現場協助核驗當事人身份及全程見證當事人辦理公證并錄音錄像、郵寄書面材料等事務,確保視頻公證過程規范、有序、流暢。
    視頻勘驗
    通過遠程視頻辦理醫療機構執業許可、機動車駕駛員培訓經營許可、城市建筑垃圾處置核準等事項。從而節省群眾時間成本、交通成本。讓更多的企業群眾切身感受到視頻勘驗的便利。
    數字政務

    強大的音視頻功能矩陣

    我們的優勢

    服務了大量金融行業領先企業,豐富的應用經驗和行業知識,全場景智能化解決方案

    安全與合規

    • CMMI 5

      CMMI 5

    • 信息技術服務

      信息技術服務

    • 信息安全管理

      信息安全管理

    • 環境管理

      環境管理

    • 企業級SaaS

      企業級SaaS

    • 質量管理

      質量管理

    國產化認證

    CPU

    laaS云

    操作系統

    數據庫

    中間件

    容器化

    • 鯤鵬920

      鯤鵬920

      已支持

      已認證

    • 飛騰2000

      飛騰2000

      已支持

      已認證

    • 海光

      海光

      已支持

      已認證

    • 兆芯

      兆芯

      已支持

      已認證

    • 華為云

      華為云

      已支持

      已認證

    • 中國電子云

      中國電子云

      已支持

      已認證

    • 統信

      統信

      已支持

      已認證

    • 銀河麒麟

      銀河麒麟

      已支持

      已認證

    • 華為云數據庫

      華為云數據庫

      已支持

      已認證

    • 達夢 DM8

      達夢 DM8

      已支持

      已認證

    • TD-SQL

      TD-SQL

      已支持

      已認證

    • 人大金倉

      人大金倉

      已支持

      已認證

    • CKafka

      CKafka

      已支持

      已認證

    • Redis

      Redis

      已支持

      已認證

    • 東方通

      東方通

      已支持

      已認證

    • 寶蘭德Web

      寶蘭德Web

      已支持

      已認證

    • 原生Kuberneleo12

      原生Kuberneleo12

      已支持

    • 騰訊云TKE

      騰訊云TKE

      已支持

    • 阿里云ACK

      阿里云ACK

      已支持

    • 華為云CCE

      華為云CCE

      已支持

    • 亞馬遜EKS

      亞馬遜EKS

      已支持

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