保險解決方案

具備高并發、高可靠、高安全、高彈性、大容量坐席的呼叫中心系統，支持全場景海量坐席同時段呼叫作業。

服務與營銷場景下，按照不同客戶名單與觸達目標，個性化設計呼叫任務和策略，幫助保險機構高效觸達客戶，簽單轉化。

提供預測、預覽、智能、IVR等全場景呼叫能力，支持輪次策略的靈活調整及專利技術的精準狀態偵測，適配保司呼叫中心的任何呼叫觸客場景。

全渠道服務支持企微、微信公眾號、抖音、快手、B站、小紅書、線下門店等靈活聯通。

智能化營銷支持新用戶轉化、老客戶復購、存量激活、流失客戶召回等低成本與客戶保持鏈接。

賦能客戶全旅程，精準跟蹤客戶瀏覽軌跡，識別關鍵營銷時刻，高效轉化。

搭建數據看板，供保司不同層級、部門分析使用。支持數據多層級下鉆，靈活配置多維度分析，滿足多場景分析需求。

真正意義上的全媒體客服架構，支持電話語音、在線文本、多媒體視頻（5G VoLTE/互聯網渠道）等統一工作臺接入。用戶信息頁面統一，數據統一，無需多頁面或系統切換，提高工作效率。

7x24小時全天候在線的客服機器人，嵌入官網、微服務平臺，悉心解答咨詢、查詢、保全、理賠等業務問題。

保司業務專屬智能知識庫，智能對話自動承接多渠道在線咨詢，通過多輪交互設計解決部分場景的業務自助功能，實現無間斷服務。

基于用戶畫像，實現全渠道客戶服務精準應答，提升客戶滿意度。

全渠道100%質檢覆蓋，針對輿情、異常服務、服務風險，異步或同步實時預警。

將同一保單客戶所有設備、平臺行為和數據進行統一識別到ID-mapping下?；诒ｋU產品的業務屬性，構建獨有的第一方標簽體系，讓營銷員能快速全面了解保單客戶群體。

對保戶群體千人千面分層運營，根據客戶行為自動化觸發對應的運營策略，精準營銷和服務客戶。

通過數據洞察各功能模塊的使用情況，對產品的交互、性能、文案等全方位的評估，為產品的使用、優化、培訓提供數據反饋。

核心流程體驗優化，根據保戶在核心流程不同頁面的流失率、操作時長等發現需優化的功能點，反哺產品策略，持續優化帶來更好客戶體驗。

實體柜面線上端的延續，將服務由5x8小時提升到7x24小時。

支持辦理服務類、投訴類、保全類等所有類型的業務申請?？蛻敉ㄟ^線上視頻營業廳即可完成保全等相關業務的辦理。

運用語音合成、語義識別、人臉識別等AI技術，實現用戶無感知核身和業務自助辦理，讓自助服務更輕松簡潔。